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Termos de Uso

Última atualização: 12 de julho de 2026

Bem-vindo ao VOA — Seu portal da aviação, mantido pela Santin Aviation, que reúne ferramentas aeronáuticas, conteúdo e serviços do grupo, incluindo a Atlas Passagens Aéreas (CNPJ 56.141.023/0001-70). Ao usar o portal, participar da comunidade ou contratar um serviço, você concorda com os termos aplicáveis abaixo.

1. Escopo

A Atlas é uma agência de viagens que intermedia a emissão de passagens aéreas, seguros viagem e serviços relacionados junto a companhias e seguradoras parceiras. Não somos a operadora final do voo nem do seguro — atuamos como agente autorizado.

2. Responsabilidades do cliente

  • Fornecer dados corretos e atualizados (nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, passaporte quando aplicável). Divergências de cadastro podem inviabilizar o embarque, sem responsabilidade da Atlas.
  • Conferir as informações da passagem (datas, horários, aeroporto, nome) em até 24 horas após a emissão. Solicitações de alteração após esse prazo seguem regras da companhia aérea (frequentemente com cobrança).
  • Apresentar-se no aeroporto com a antecedência exigida pela companhia (geralmente 2 horas para voos nacionais e 3 horas para internacionais).
  • Manter documentos de viagem válidos. Recusas de embarque por passaporte vencido, visto inadequado ou bloqueio sanitário não geram reembolso.

3. Responsabilidades da Atlas

  • Emitir a passagem ou seguro conforme acordado, com confirmação pelo localizador (PNR) da companhia.
  • Conferir os dados antes da emissão e alertar sobre divergências detectáveis.
  • Manter canal de atendimento humano em horário comercial (08h–18h, segunda a sexta) e suporte por WhatsApp 24h para urgências de viagem em andamento.
  • Em caso de cancelamento pela companhia, intermediar reacomodação ou reembolso conforme regras tarifárias.

4. Pagamento

  • A emissão da passagem ocorre após a confirmação do pagamento.
  • Pagamentos podem ser realizados via PIX, cartão de crédito (à vista ou parcelado conforme regra do parceiro) e boleto.
  • Dados de cartão são processados diretamente pelos gateways parceiros (Hero Seguros, Traveos) — a Atlas não armazena dados completos de cartão.

5. Cancelamento e reembolso

Cancelamentos seguem a regra tarifária da companhia/seguradora. Algumas tarifas são não-reembolsáveis. A Atlas informará a regra aplicável antes da emissão.

6. Limitação de responsabilidade

A Atlas não se responsabiliza por: atrasos, cancelamentos ou overbooking da companhia aérea; condições climáticas; greves; problemas de saúde do passageiro; bloqueios sanitários ou imigratórios; perda de bagagem (responsabilidade da companhia ou do seguro contratado).

7. Propriedade intelectual

O sistema Atlas, sua identidade visual, marca e código são de propriedade exclusiva da Atlas Passagens Aéreas LTDA. Não é permitida reprodução, engenharia reversa ou uso não autorizado.

8. Comunidade VOA

A Comunidade VOA permite que membros cadastrados enviem fotos e vídeos para a galeria Spotters e publiquem anúncios no Mural de usados. O membro é responsável pela veracidade do conteúdo, por manter seus dados de contato atualizados e por possuir os direitos e autorizações necessários para publicar o material enviado.

  • É proibido publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, ofensivo, que viole privacidade, direito autoral, marca ou segurança operacional de terceiros.
  • A Santin pode revisar, rejeitar, retirar ou arquivar publicações que violem estes Termos ou apresentem risco à comunidade. A moderação não transfere à Santin a autoria ou responsabilidade pelo conteúdo do membro.
  • Ao enviar mídia para Spotters, o membro concede à Santin uma licença não exclusiva e gratuita para armazenar, adaptar ao formato do portal, exibir e divulgar a publicação, sempre com o crédito disponível. O membro continua titular do conteúdo e pode pedir sua retirada.

9. Mural de usados

O Mural é um espaço de classificados. A Santin não é vendedora, compradora, intermediadora financeira, depositária nem garantidora dos itens anunciados. O contato e a negociação acontecem diretamente entre as partes, inclusive por WhatsApp.

  • O anunciante deve descrever estado, origem, preço e eventuais defeitos com clareza.
  • Não são permitidos itens de origem ilícita, falsificados ou cuja venda seja proibida.
  • Antes de pagar, as partes devem confirmar identidade, condição do item e forma segura de entrega. A Santin nunca solicita depósito para liberar um anúncio do Mural.

10. Conta e suspensão

Cada membro deve usar dados próprios e proteger sua senha. Contas podem ser suspensas em caso de fraude, abuso, reincidência ou risco à comunidade. A suspensão revoga as sessões ativas e não impede o atendimento de solicitações do titular previstas na LGPD.

11. Política de Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

12. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível em /termos com a data da última atualização no topo. Mudanças materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Cascavel/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Atlas Passagens Aéreas LTDA
CNPJ 56.141.023/0001-70
E-mail: contato@atlaspassagens.com.br
WhatsApp: +55 (45) 99106-2506